Kötü koku nedeniyle olay yerine gelen ekipler, üzücü olayı asansör boşluğunda Dewi’nin cansız bedenini bulduklarında anladılar. Polis, olayın nedenini bulmak için asansörün güvenlik kamerası kayıtlarını inceleyerek, Dewi’nin asansörün tam olarak kata varmadan kapıyı zorla açtığını ve dengesini kaybederek düştüğünü belirledi.
Araştırmalar, Dewi’nin check-in yapmak için acele ettiği ve telefona bakarken ani bir şekilde asansörde mahsur kaldığını hissettiğini ve paniklediğini ortaya çıkardı. Maalesef, kadının cansız bedeni ancak üçüncü günün sonunda bulunabildi.
